Aviso: este documento es un borrador orientativo elaborado a partir de la normativa española de consumo y comercio electrónico vigente (TRLGDCU, LSSICE, RGPD/LOPDGDD). Se recomienda su revisión por un profesional del Derecho.
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, la contratación y el uso de los cursos de formación online «Método Renasant Online Básico» y «Método Renasant Online Experto» (en adelante, los «Cursos»), ofrecidos a través del sitio web adelallerena.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de la persona identificada en la cláusula 2. La contratación de cualquiera de los Cursos implica la lectura y aceptación expresa, previa a la formalización del pedido, de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Reembolso y Devoluciones, documentos que se ponen a disposición del usuario antes de finalizar la compra.
2. Identificación del prestador de servicios
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos identificativos:
- Titular: Adela Llerena Santos
- NIF: 28.887.136-X
- Domicilio: C/ Betis 34, Bajo, 41010 Sevilla
- Correo electrónico de contacto: hola@adelallerena.com
- Sitio web: adelallerena.com
La titular presta sus servicios como empresaria individual (autónoma), no sujeta a inscripción registral mercantil obligatoria. La actividad de formación objeto de estas Condiciones no está sujeta a autorización administrativa previa ni a colegiación profesional.
3. Descripción de los Cursos
El «Método Renasant Online Básico» y el «Método Renasant Online Experto» son programas de formación y acompañamiento impartidos íntegramente en modalidad online, estructurados en sesiones/clases en directo y/o materiales descargables (programa, calendario de clases, tests y recursos complementarios), cuyo contenido concreto, duración y calendario se detallan en la ficha de producto de cada Curso en el Sitio Web en el momento de la contratación. La información sobre precio, fechas de inicio, duración y contenidos de cada Curso publicada en la ficha de producto forma parte integrante de estas Condiciones y del contrato celebrado con el alumno/a.
4. Proceso de contratación
La contratación se realiza íntegramente por vía electrónica a través del Sitio Web, siguiendo el procedimiento siguiente, conforme al artículo 27 y siguientes de la LSSICE:
- Selección del Curso deseado y adición al carrito de compra.
- Cumplimentación de los datos personales necesarios para la prestación del servicio y la facturación.
- Revisión del pedido, precio total (impuestos incluidos) y aceptación expresa de las presentes Condiciones, de la Política de Reembolso y Devoluciones y de la Política de Privacidad, mediante la marcación de la casilla correspondiente antes de finalizar la compra.
- Selección del medio de pago y confirmación del pedido.
Antes de que el alumno/a quede vinculado por el contrato y, en todo caso, antes de formalizar el pedido, la ficha de producto del Curso y/o el propio proceso de compra muestran, de forma clara, comprensible y destacada, la información exigida por el artículo 97.1 TRLGDCU: características principales del Curso, precio total con impuestos incluidos, procedimientos de pago, entrega y ejecución, existencia y condiciones del derecho de desistimiento, duración del Curso, garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales, y funcionalidad e interoperabilidad de los materiales digitales, cuando proceda. El botón mediante el cual el alumno/a formaliza el pedido está etiquetado con la expresión «Pedido con obligación de pago» u otra fórmula equivalente inequívoca, conforme al artículo 98.2 TRLGDCU. Tras la confirmación del pedido, se envía al alumno/a la confirmación del pedido y del contrato por correo electrónico, en soporte duradero, a la dirección facilitada, en un plazo razonable tras la celebración del contrato y, en todo caso, antes del inicio de la ejecución del Curso. El idioma en el que se formaliza el contrato es el español. El justificante de compra y estas Condiciones podrán ser archivados y recuperados por el alumno/a en cualquier momento solicitándolo a la dirección de contacto indicada en la cláusula 2.
5. Precio, impuestos y forma de pago
El precio de cada Curso es el indicado en la ficha de producto correspondiente en el momento de realizar el pedido, expresado en euros e incluyendo, cuando resulte de aplicación, los impuestos correspondientes. El precio definitivo, con el desglose de impuestos si procede, se muestra al alumno/a antes de confirmar el pedido. El pago se realiza a través de las pasarelas de pago habilitadas en el Sitio Web en el momento de la compra. La empresa no almacena los datos completos de las tarjetas de pago, que son gestionados directamente por la entidad de pago correspondiente conforme a los estándares de seguridad aplicables (PCI-DSS). En caso de ofrecerse la posibilidad de pago fraccionado, las condiciones específicas (número de plazos, fechas y consecuencias del impago) se indicarán expresamente en la ficha de producto o en el proceso de compra.
6. Acceso, duración y modalidad de impartición
Salvo indicación distinta en la ficha de producto, el acceso a los contenidos y/o a las clases en directo se activa tras la confirmación del pago y se comunica al alumno/a por correo electrónico, junto con el programa completo del Curso y el calendario de sesiones. Es responsabilidad del alumno/a disponer de conexión a internet y de los medios técnicos adecuados para seguir el Curso, así como facilitar una dirección de correo electrónico válida y consultarla habitualmente durante el periodo de formación.
7. Derecho de desistimiento
7.1 Plazo general El alumno/a, en su condición de consumidor y usuario, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contados desde la fecha de su celebración, de conformidad con los artículos 102 y 104 TRLGDCU. 7.2 Servicio de formación y contenidos digitales A los efectos del derecho de desistimiento, las prestaciones incluidas en el Curso se distinguen entre: (i) el servicio de formación (sesiones en directo, tutorías y acompañamiento); y (ii) los contenidos digitales no proporcionados en soporte material (grabaciones, materiales descargables, documentos y demás recursos puestos a disposición del alumno/a en formato digital). 7.3 Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no podrá ejercerse:
- Respecto del servicio de formación, cuando este haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo y expreso del alumno/a y su reconocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, pierde su derecho de desistimiento (art. 103.a) TRLGDCU).
- Respecto de los contenidos digitales no proporcionados en soporte material, cuando su suministro haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del alumno/a para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento, y su reconocimiento de la consecuente pérdida del derecho (art. 103.m) TRLGDCU).
Dicho consentimiento y reconocimiento se recaban mediante una casilla específica, separada del resto de las Condiciones, durante el proceso de contratación, y quedan documentados en soporte duradero. 7.4 Desistimiento tras el inicio del Curso: compensación proporcional Si el alumno/a ejerce el desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, habiéndose iniciado la ejecución del servicio de formación con su consentimiento expreso conforme al apartado 7.3, abonará a la empresa un importe proporcional a la parte del Curso ya prestada respecto de la totalidad, calculado sobre el precio total, de conformidad con el artículo 108.4 TRLGDCU, y se le reembolsará el resto. Dicho importe se calculará en proporción al número de sesiones o al tiempo transcurrido desde el inicio del Curso hasta la comunicación del desistimiento. El alumno/a no abonará cantidad alguna por el servicio de formación cuando la empresa no le haya facilitado la información exigida en el artículo 97.1 TRLGDCU o no haya recabado su consentimiento expreso conforme al apartado 7.3. Respecto de los contenidos digitales sujetos a la excepción del apartado 7.3, correctamente informada y consentida, no procederá reembolso ni compensación alguna. 7.5 Procedimiento de desistimiento Para ejercer el desistimiento, el alumno/a puede utilizar el siguiente modelo de formulario o cualquier otra declaración inequívoca dirigida a la empresa: «A la atención de Adela Llerena Santos, C/ Betis 34, Bajo, 41010 Sevilla, correo electrónico hola@adelallerena.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al Curso [indicar nombre del Curso], contratado el día [fecha]. Nombre del alumno/a: Domicilio del alumno/a: Fecha:» La comunicación de desistimiento debe remitirse a hola@adelallerena.com. La empresa confirmará sin demora al alumno/a, en soporte duradero, la recepción y aceptación del desistimiento. 7.6 Reembolso La empresa reembolsará al alumno/a todos los pagos recibidos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno/a, salvo que este disponga expresamente lo contrario y sin incurrir en ningún gasto adicional, conforme al artículo 107 TRLGDCU. Del importe a reembolsar se deducirá, en su caso, el importe proporcional que corresponda conforme al apartado 7.4. La Política de Reembolso y Devoluciones, disponible en el Sitio Web, desarrolla estos términos y no impone en ningún caso penalización alguna por el ejercicio del derecho de desistimiento. 7.7 Falta de información sobre el desistimiento Si la empresa no facilita al alumno/a la información sobre el derecho de desistimiento en los términos exigidos por el artículo 97.1.h) TRLGDCU, el plazo de desistimiento se ampliará a doce (12) meses, conforme al artículo 105 TRLGDCU, reduciéndose a los 14 días naturales siguientes al momento en que dicha información se facilite correctamente dentro de ese periodo.
8. Cancelación o modificación del Curso por causas imputables a la empresa
Si por causas organizativas, de fuerza mayor o de cualquier otra índole ajena a la voluntad del alumno/a la empresa se viera obligada a cancelar el Curso contratado antes de su inicio, se ofrecerá al alumno/a, a su elección, el reembolso íntegro de las cantidades abonadas o su incorporación a una convocatoria posterior del mismo Curso, sin coste adicional. La empresa se reserva el derecho a modificar fechas, horarios o el/la profesional que imparte determinadas sesiones por causas justificadas, siempre que ello no suponga una alteración sustancial del contenido y la duración del Curso, informando de ello al alumno/a con la mayor antelación posible.
9. Obligaciones del alumno/a
- Facilitar datos veraces, exactos y actualizados en el proceso de contratación.
- Hacer un uso adecuado de los contenidos, materiales y accesos facilitados, exclusivamente para su formación personal.
- No difundir, reproducir, distribuir ni compartir con terceros los materiales, grabaciones o accesos del Curso sin autorización expresa de la empresa.
- Mantener un trato respetuoso hacia la formadora y el resto de participantes en las sesiones en directo.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web y de los Cursos —incluyendo, entre otros, textos, programas, calendarios, tests, materiales gráficos, grabaciones y marcas— son titularidad de Adela Llerena Santos o se utilizan con la correspondiente autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente. La contratación de un Curso otorga al alumno/a una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible sobre los materiales facilitados, exclusivamente para su formación individual, quedando expresamente prohibida su explotación comercial, reproducción o cesión a terceros sin autorización previa y por escrito.
11. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados con la finalidad de gestionar la contratación, prestación y facturación del Curso, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, sobre la base de la ejecución del contrato y del cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.b) y c) del RGPD). Cualquier tratamiento adicional de los datos del alumno/a con fines distintos de los estrictamente necesarios para la ejecución del contrato, en particular el envío de comunicaciones comerciales o newsletters, se basa en el consentimiento previo, específico, informado e inequívoco del alumno/a, recabado de forma separada e independiente de la aceptación de estas Condiciones, conforme al artículo 6.3 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y al artículo 7 del RGPD. Dicho consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo ni a la prestación del Curso ya contratado. El Sitio Web puede emplear cookies u otras tecnologías de almacenamiento y recuperación de datos no estrictamente necesarias para la prestación del servicio, en cuyo caso se informa al alumno/a y se recaba su consentimiento previo conforme al artículo 22.2 LSSICE, en los términos desarrollados en la Política de Cookies. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, plazos de conservación, cesiones, transferencias internacionales y ejercicio de derechos se encuentra disponible en la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
12. Exclusión de responsabilidad
La empresa pone a disposición del alumno/a los medios técnicos y de contenido necesarios para el correcto desarrollo del Curso, sin que ello constituya garantía de resultados concretos, dado que estos dependen en gran medida de la implicación personal del alumno/a. La empresa no será responsable de las interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, fallos en las conexiones a internet del alumno/a o de terceros proveedores tecnológicos ajenos a su control.
13. Modificación de las Condiciones
La empresa podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a novedades legislativas, técnicas o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados con anterioridad a su publicación, aplicándose en todo caso las Condiciones vigentes en el momento de la contratación de cada Curso.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación de los Cursos, y sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a otras vías, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios. Cualquier pacto por el que las partes se sometan a un fuero distinto del correspondiente al domicilio del alumno/a, cuando este actúe como consumidor y usuario, se tendrá por no puesto y será nulo de pleno derecho, de conformidad con el artículo 90.2 TRLGDCU. Asimismo, se informa al alumno/a de que, en caso de conflicto, puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los organismos de resolución alternativa de litigios (RAL) acreditados. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no resulta aplicable como cauce de reclamación.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con la contratación o el desarrollo de los Cursos, el alumno/a puede dirigirse a hola@adelallerena.com. Las reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible. Última actualización: 12 de julio de 2026